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保证服务品质,满足客户需求

农资营销八大步

如果你是一位农资零售店的销售员,农民会主动的走进你的农资店,你可向他直接销售你的农资产品,答复他的技术询问,农户在购买后离开,这是一种常见的农资销售的过程。但是,做为一位专业的农资销售人员,我们要做的更多,我们涉及的范围要更广。我们必须要从主动寻找客户开始,因此,为了能更有系统、更清楚地说明农资销售的全过程,这里用八个步骤来阐述农资销售是如何进行的。

第一步售前准备 兵法有言,“三军未动、粮草先行”,意思是说打仗我们首先要做好准备,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,认为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。作为一个刚出来的销售人员,我们首先要做的是做好售前准备工作,准备工作应该全面而系统,从产品知识到客户分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。没有妥善的准备,你无法有效的进行产品介绍以及销售区域的工作。简单来说,售前准备要学会做好三点:一是成为专业销售人员的基础准备,二是销售区域的准备,三是开发准客户的准备。

第二步接近客户 好的开头容易给客户带来好的映像,方便后续销售的进行,因此掌握接近客户的技巧很有必要。在这个步骤中,你要学会三点:一是直接拜访客户的技巧,二是电话拜访客户的技巧,三是销售信函拜访的技巧。

第三步进入销售主题 如何进入销售主题,关键是时机的把握。在一个恰当的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,让你的销售有一个好的开始。现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到销售人员待客要主动热情,但是在实际生活中,很多销售员都误解了这句话的含义,以为热情就是要满面笑容,要言语主动,其实这是错的。什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓“精诚所至,金石为开!”,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益,那样顾客才会相信我们,认可我们。在这个步骤中,你要学会:一是抓住进入销售主题的时机,二是开场白的技巧。

第四步调查及询问 调查能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导你和客户朝正确的方向进行销售工作。同时,透过询问能找到更多的资料,支持你说服客户。这个步骤中,你要学会:一是事前调查,二是确定调查项目,三是向谁做事实调查,四是何种调查方法,五是调查重点,六是开放式询问技巧,七是闭锁式询问技巧。

第五步产品说明 产品说明是每一位销售人员必须掌握的技巧,好的产品说明,能够让人更快速接受你的产品。在这个步骤中,你要学会:一是区分产品特性、优点、特殊利益;二是将特性转换成利益的技巧;三是产品说明的步骤及技巧。

第六步展示技巧 充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售目标。在这个步骤中,你要学会:一是如何撰写展示词,二是把握展示演练的要点。

第七步建议书 建议书是一位无声的销售员。任何一个销售人员都不能忽视它的重要性,特别是在你销售农资类理性产品以及面对大的农资区域经销商时,好的建议书能够博得其他人的认可。在这个步骤中,你要学习:一是建议书的准备技巧,二是建议书的撰写技巧。

第八步适时缔结 与客户签约缔结,是销售过程中最重要的一个部分,除了最后的缔结外,你还要把握销售过程中的每一个缔结时机。每一个销售过程的缔结都是引导最终的缔结。销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据经验,如果销售人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果就会错失最佳销售时机,导致销售的失败。所以,作为销售人员一定要牢记自己的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么,最终都为了销售产品。因此,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的销售人员最容易犯的错误。这个步骤中,你要学习:一是缔结的原则;二是缔结的时机;三是缔结的七个技巧,分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”“是的”“是的”法以及哀兵策略法。

在大家掌握营销八大步的同时,再给大家讲解销售的一个课题“异议处理”:销售是从拒绝开始的,懂得处理异议的方法,你就不必惧怕它。异议是宣泄客户内心未被满足的需要、不满或兴趣所在的良方,你可将它视为购买的信息。面对这个课题,你要学会:一是了解客户提出异议的原因;二是检讨自己何以会让客户提出异议;三是异议的种类;四是异议处理的六个技巧,也就是所谓的忽视法、补偿法、太极法、询问法、是的……如果法,以及第六种的直接反驳法。

如果你能做好这八大步,学会如何进行异议处理,相信你对农资销售应该有了一个全面的认识和掌握,在你的销售过程中你会做的更好。